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택배 조회는 출고된 다음 날 오전부터 조회가 가능합니다.
위탁판매 제품이나 주문 제작형 제품의 경우 출고까지 다소의 시일이 소요될 수 있습니다.
이 경우 타 제품과 묶음배송이 불가할 수 있으며, 배송일을 조정할 수 없는 점 양해 바랍니다.
(출고 다음 날 택배 운송장을 조회하면 담당 택배기사 연락처를 확인하실 수 있습니다.)
단순 변심 (교환/반품)
고객 변심 또는 구매 착오의 경우 제품은 미개봉, 새 상품 상태 그대로여야 하며 상품 수령일로부터 7일 이내에만 교환/환불이 가능합니다.
(왕복 택배비는 전액 고객 부담입니다)
제품 초기 불량 또는 오배송 (교환/반품)
제품이 초기 불량 또는 오배송인 경우, 포비디지털 고객센터로 전화해 주셔서 안내받으신 뒤 하단 교환/반품 처리 과정을 따라주시기를 바라며, 로젠택배가 아닐 경우에 수취거부 또는 배송비용이 발생할 수 있습니다.
7일 이내에만 교환/환불이 가능하며, 초기 불량 또는 오배송이 아닌 경우에 왕복 택배비는 전액 고객 부담입니다
교환/반품이 불가한 경우
- 제품 하자 시 수령일로부터 7일이 지난 경우
- 상품 수령 후, 상품 박스 개봉 또는 제품 및 상품 박스를 분실/훼손한 경우
- 전원을 켜고 제품의 날짜 설정(세팅)을 한 경우
- 소비자의 과실로 상품 파손한 경우
- 상품 설명에 별도의 교환/반품이 고지된 상품은 해당 상품 내용에 따라 처리되오니, 이 점 꼭 확인하시기 바랍니다.
- 제품의 색상이나 치수의 경우 컴퓨터의 해상도 및 측정방법에 따라 다를 수 있으므로 해당 사유로의 교환/반품이 불가합니다.
고객 변심 등에 따른 반품 배송비 안내
고객 변심 등으로 인한 교환/반품은 제품을 받으실 대 무료로 받은 택배비를 포함하여 전액 고객 부담이며 제품의 초기 불량으로 인한 교환/반품은 전액 포비디지털 부담입니다.
배송비는 제품의 크기에 따라 차이가 있을 수 있으며, 작은 제품은 편도 2,500원부터 2m가 넘는 배경지 등의 제품은 편도 8,800원의 배송비가 청구됩니다.
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- 본 상품의 평균 배송일은 3일입니다.(입금 확인 후) 설치 상품의 경우 다소 늦어질수 있습니다.[배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.]
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교환 및 반품안내
★ 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
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★ 소프트웨어는 반품이나 교환의 대상이 아닙니다.
방문판매 등에 관한 법률 제8조 제2항 제4호 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항
제4호는 '복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우'를 청약철회의 제한사유로 규정하고 있는바, 소프트
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- (주) 진성디브이 기술지원 팀 1644-2731
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